基于目前政府公共服务领域人机交互的研究与应用现状，分析目前政府公共服务领域人机交互在应用研究、技术与理论研究上仍存在知识底座、拟人化人机交互关键技术研发、平台应用等方面一系列问题，同时提出拟人化是未来政府公共服务领域人机交互大趋势。

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