摘 要 基于质量和标准的关系,提出质量标准的概念和分类,质量标准涵盖质量特性标准、评测标准、质量管理标准和服务质量标准等四类。最后阐述了质量标准综合作用，为质量活动形成科学、完善的系统工程奠定坚实基础。
关键词 质量标准 质量特性标准 评测标准 质量管理标准 服务质量标准
Abstract: This paper firstly elaborated the quality and standards,secondly explained the
definition and categories of quality standard. Quality standard covers four sectors,they
are quality characteristic standard, test standard, quality management standard and 
service quality standard.
Keywords: quality standard; quality characteristic standard; assessment and test 
standard; quality management standard; service quality standard

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