摘 要 介绍了《信息技术服务 运行维护》标准体系以及其中的《数据中心规范》标准的框架和主要内容，包括：数据中心运行维护对象和交付内容、运行维护服务的基本要求等。该标准的实际应用取得了良好的效果：完善了监控系统、实现了流程和文档的标准化、减轻了运维压力。结合应用实例提出了未来标准应用的建议。
关键词 运行维护服务 基本要求 服务对象 运行维护交付内容 标准实施
Abstract:This paper introduces the standards of information technology service operation
maintenance system,as well as the frame and main contents of Specifications for Data
Center,including data center operation maintenance objects and contents delivered,and
basic requirements of operation maintenance services,etc.The practical application of
this standard achieves good effects:improved the monitoring and control system,realized
the standardization of processes and documents,reduced the pressure of operation and
maintenance. Future standard application suggestions are put forward with application
examples.
Keywords: operation maintenance service; basic requirements; service target; operation
maintenance service content; standard implementation

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