为进一步推动 IT 赋能服务业务过程外包 (ITES-BPO) 行业规范化发展，提升 ITES-BPO 服务提供方的交付质量和市场竞争力，亟须制定 ISO/IEC 30105 系列国际标准修订版。该系列标准明确了 ITES-BPO 生存周期过程具体要求，提出了过程参考模型 (PRM)、过程评估模型、过程能力度量框架和组织成熟度模型等关键要素的定义及指南，为 ITES-BPO 服务提供方提供科学的指引及行业最佳实践。

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