针对无锡公安通信保障系统运维存在的问题，介绍了无锡公安通信保障体系现状，对 ITSS 标准理论分析梳理的基础上，结合人员、流程、资源、技术 4 个关键要素，将 IT 运维服务理念结合公安工作实际具体化，研究 ITSS 标准对于无锡公安通信保障运维装备资产管理、团队响应速度、运维能力水平等方面的持续改进。实现了传统运维向现代化运维的转变，全面提升无锡公安通信保障运维服务质量。

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