围绕智能政务发展，介绍 Agent 技术在政务领域的应用，分析其分层技术架构，阐述 Agent 技术通过整合知识融合、多 Agent 协作与安全隐私技术在智能导办、档案管理等多元场景中所实现的咨询响应时效提升、文件处理错误率下降等显著成效，以及制约其发展的技术稳定性不足、跨系统协同与安全合规挑战等问题，提出强化知识库建设、推广 Agent2Agent 协议等应对策略，并从多模态融合、平台化服务、标准化体系构建等维度，为政务智能体生态的可持续发展指明方向，助力数字政府建设实现范式创新。

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