为提升 IT 赋能服务业务过程外包 (ITES-BPO) 行业的数字化水平，并加速其数字化转型进程，对 ISO/IEC TS 30105-9: 2023《信息技术  IT 赋能服务业务过程外包 (ITES-BPO) 生存周期过程  第 9 部分 ：扩展数字化转型过程能力评估指南》进行了解析。该标准介绍了数字化转型要素、数字化转型过程能力评估等要点，阐述了其实用性和创新性。通过使用该标准提供的数字化转型指引，帮助 ITES-BPO 组织建立和提升数字化能力，从而提高服务质量及企业竞争力。

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